O que costuma dar errado numa migração
Trocar de área de membros raramente falha no conteúdo. Falha nas pontas: o aluno que não consegue entrar no lugar novo, o link antigo divulgado num e-mail, a venda que continua liberando acesso na plataforma velha depois da troca. Quase todos esses problemas vêm de fazer as coisas na ordem errada, principalmente de cancelar o lugar antigo antes de a turma ter entrado no novo.
A ordem que evita isso tem quatro etapas: inventário, cópia, conferência e virada. Até a virada, nada muda para o aluno.
1. Faça o inventário do que existe
Antes de copiar qualquer coisa, liste o que vai mudar de lugar:
Conteúdo. Cursos, módulos, aulas e a ordem delas, materiais de apoio de cada aula e certificados.
Vídeos. Onde cada um está hoje: num serviço de vídeo, num canal, ou só dentro da plataforma atual.
Alunos e acessos. Quem tem acesso a quê, desde quando e até quando, inclusive turmas com prazo.
Vendas. Quais produtos, em quais plataformas de pagamento, liberam quais cursos.
Links divulgados. E-mails automáticos, bio, páginas de venda e grupos que apontam para o endereço atual.
2. Leve os alunos com o mesmo e-mail
O e-mail é a identidade do aluno. Se ele entrar no lugar novo com o mesmo e-mail e encontrar os cursos que já tinha, a migração é invisível; se tiver de criar conta e pedir acesso de novo, você ganha uma fila de suporte.
O caminho é uma planilha com nome e e-mail de cada aluno e, se houver, a data de início e a validade de cada acesso. Na Weve, a importação de membros aceita CSV do Excel ou do Google Planilhas, mostra numa prévia o destino de cada linha antes de gravar e não duplica ninguém se a mesma planilha for importada de novo. A data de início vira o começo do acesso, então a liberação por dias continua de onde estava.
3. Copie o conteúdo e decida os vídeos
Copie cursos, aulas e materiais na mesma ordem em que o aluno os conhece; mudar a estrutura junto com o endereço confunde quem estava no meio do curso. Deixe a reorganização para depois da virada.
Para os vídeos, o mais simples é manter onde já estão: se a plataforma nova aceita o serviço que você usa, a aula só ganha o link. Mover para uma hospedagem nova é uma decisão separada, que pode vir depois.
4. Confira antes de qualquer aluno ver
Com o clube montado, entre como um aluno de verdade: um que tem só um curso, outro que tem tudo, outro com acesso vencendo. Veja se os cursos certos aparecem, se os vídeos tocam no telefone e se os materiais abrem. Na Weve, a página de cada membro tem o "entrar como", que abre a área de membros do jeito que aquele aluno vê.
Ajuste o que faltar agora. Até aqui, a turma continua estudando no lugar antigo sem saber de nada.
5. A virada: venda primeiro, aviso depois
No dia marcado, troque a integração de venda: cada compra nova passa a liberar acesso no clube novo. Na Weve, as integrações com Hotmart, Kiwify, Eduzz e Guru são feitas colando o endereço do clube no painel da plataforma, e qualquer outra entra por webhook.
Depois, avise a turma do endereço novo, por e-mail e onde mais você fala com ela. Diga que o e-mail de entrada é o mesmo e como criar a senha, se for o caso. Atualize os links divulgados do inventário.
6. Só cancele o antigo quando a turma tiver entrado
Mantenha a plataforma antiga no ar por um tempo depois do aviso. Acompanhe quem já entrou no clube novo e chame quem ainda não entrou; quando a maioria estiver estudando no lugar novo, aí sim cancele. Cancelar antes é o jeito mais rápido de transformar migração em reembolso.
Fazer sozinho ou com a equipe da plataforma
Dá para fazer sozinho com uma planilha e algumas tardes, e para turmas pequenas costuma bastar. Com muitos cursos, turmas com prazos diferentes ou mais de uma plataforma de venda, vale ter quem já fez isso muitas vezes.
Na Weve, a nossa equipe faz a migração: leva cursos, aulas, materiais e alunos, monta o clube antes da virada, você confere e só então a venda é conectada. O custo, se houver, é combinado na conversa, antes de começar.
A lista da migração
Antes de dar a virada por encerrada, confira:
Inventário feito: conteúdo, vídeos, alunos, vendas e links.
Alunos importados com o mesmo e-mail, os mesmos cursos e as mesmas datas.
Clube conferido como alunos de perfis diferentes, no computador e no telefone.
Venda virada: compra nova libera no clube novo.
Turma avisada e links divulgados atualizados.
Antigo cancelado só depois que a turma entrou.