1. Quem somos e o que este documento rege
A Weve é operada por Clientize Tecnologia, Serviços e Pagamentos LTDA, inscrita no CNPJ 57.317.639/0001-12. Estes Termos regem o uso da plataforma que permite criar e administrar um clube de membros — cursos, comunidade, mentorias, materiais e agentes de IA.
Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos. Se você aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para isso.
2. Sua conta
Você é responsável pelas credenciais da sua conta e pelo que é feito por meio dela. Avise a Weve imediatamente se suspeitar de acesso indevido.
Cada pessoa da sua equipe deve ter o próprio acesso, com a função apropriada. Não compartilhe logins.
3. Seu conteúdo continua seu
Você mantém todos os direitos sobre aulas, vídeos, materiais e comunicações que publica no seu clube. A Weve recebe apenas a licença técnica necessária para hospedar, transcodificar, exibir e entregar esse conteúdo aos seus alunos, além de gerar backups.
Essa licença termina quando você remove o conteúdo ou encerra a conta, salvo cópias residuais em backup que expiram nos prazos normais de retenção.
4. Seus alunos e seus dados
Em relação aos dados dos seus alunos, você é o controlador e a Weve atua como operadora, seguindo suas instruções, nos termos do Acordo de tratamento de dados.
Você é responsável pelo conteúdo que oferece, pelas promessas comerciais que faz e pelo atendimento aos seus alunos.
5. Uso aceitável
Não é permitido usar a Weve para conteúdo ilegal, violação de direitos de terceiros, spam, distribuição de malware, tentativas de burlar limites técnicos ou revenda da infraestrutura como se fosse sua própria plataforma.
A Weve pode suspender conteúdo ou contas em casos de violação clara, notificação legal fundamentada ou risco à segurança de outros clientes. Sempre que possível, avisamos antes.
6. Agentes de IA
Cada agente é criado por você, com instruções próprias e os arquivos que você anexa a ele como base; os alunos conversam com o agente em formato de chat. Como qualquer sistema de geração de texto, os agentes podem errar.
Você decide se ativa os agentes e o que eles podem usar como fonte. A revisão editorial é sua; a Weve não garante a exatidão de respostas específicas.
O consumo dos agentes é medido em tokens. A franquia expressa em mensagens é uma estimativa, e o excedente é cobrado pelo uso real.
7. Planos, pagamento e reajuste
O plano Grátis não tem mensalidade e não exige cartão de crédito. O primeiro clube de cada conta recebe, por 14 dias e sem cobrança, os adicionais em quantidades de teste; ao fim desse período o clube segue no plano Grátis, e o adicional que não tiver sido contratado deixa de estar disponível. Os planos pagos são cobrados de forma recorrente, no ciclo escolhido. Os adicionais se contratam à parte, em qualquer plano (o app próprio, só nos planos Linho e Seda), e somam a mensalidade de cada um e o consumo acima da franquia. Não há comissão sobre o que você fatura.
Preços podem ser reajustados com aviso de 30 dias antes da renovação. Se você não concordar, pode cancelar antes da próxima cobrança.
Atrasos podem levar à suspensão do acesso após notificação. Tributos aplicáveis são acrescidos quando exigidos por lei.
8. Cancelamento e exportação
Você pode cancelar quando quiser; o acesso segue até o fim do período já pago, sem multa.
Antes ou depois do cancelamento você pode exportar conteúdo e base de alunos em formato aberto. Após o encerramento, os dados ficam disponíveis por 30 dias e depois são excluídos.
9. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter a plataforma disponível e publicamos incidentes na página de status. Janelas de manutenção programada são comunicadas com antecedência, na mesma página.
Planos com SLA contratado têm as metas e os créditos descritos no respectivo contrato.
10. Limites de responsabilidade
A Weve não responde por lucros cessantes, perda de receita ou danos indiretos. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.
Nada nestes Termos afasta direitos que a lei brasileira garanta de forma irrenunciável.
11. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail e no painel com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando a plataforma após a entrada em vigor significa aceitar a nova versão.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo (SP), salvo regra de competência que favoreça o consumidor.