1. Nossos dois papéis
Quando tratamos dados de quem contrata a Weve — o produtor e sua equipe — somos controladores.
Quando tratamos dados dos alunos dentro de um clube, o produtor é o controlador e a Weve é operadora: agimos conforme as instruções dele. Pedidos de alunos sobre seus dados devem ser dirigidos primeiro ao clube em que estão inscritos.
2. Dados que coletamos
Coletamos o mínimo necessário para operar a plataforma:
Cadastro: nome, e-mail, senha criptografada, endereço do clube e dados de faturamento.
Uso: páginas acessadas, aulas assistidas, progresso, posts na comunidade e registros de login.
Técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador e identificadores de sessão.
Suporte: mensagens e anexos que você nos envia.
3. Por que tratamos esses dados
As bases legais que usamos são a execução do contrato (operar a plataforma e cobrar a assinatura), o cumprimento de obrigação legal (fiscal e contábil), o legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude, melhoria do produto e medição das nossas campanhas de anúncio) e o consentimento, quando pedido de forma específica — por exemplo, para comunicações de marketing.
4. Pagamentos e vídeo
Não armazenamos números de cartão. Pagamentos são processados por instituições especializadas, que recebem apenas o necessário para a transação.
Vídeos são hospedados e entregues pela própria infraestrutura da Weve, com links de sessão temporários.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço — infraestrutura em nuvem, envio de e-mail, processamento de pagamento, análise de uso e medição das nossas campanhas de anúncio (Meta e Google, como descrito em Cookies) — todos sob contrato e obrigação de confidencialidade. Não vendemos dados pessoais.
Alguns desses fornecedores operam fora do Brasil; nesses casos adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para transferência internacional.
As categorias de operadores que tratam dados dos clubes, com a finalidade e o país de cada uma, estão no Acordo de tratamento de dados.
6. Agentes de IA
Os agentes usam como base as instruções e os arquivos anexados a cada um. Conversas de alunos com agentes ficam registradas para que o produtor possa revisar a qualidade das respostas.
Não usamos o conteúdo dos clientes para treinar modelos de terceiros.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta existir. Após o encerramento, conteúdo e base de alunos ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são excluídos.
Registros de acesso são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, e documentos fiscais pelo prazo exigido pela legislação tributária.
8. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Atendemos em até 15 dias.
9. Segurança
Usamos criptografia em trânsito e em repouso, senhas com hash, controle de acesso por função, registro de auditoria e backups regulares. Em caso de incidente com risco relevante, comunicamos os titulares e a ANPD nos prazos da lei.
11. Menores de idade
A Weve não é destinada a menores de 16 anos. Se o seu clube atende esse público, cabe a você obter o consentimento dos responsáveis e nos informar.
12. Mudanças nesta Política
Publicamos aqui qualquer alteração, com a data de vigência. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail e no painel.