Nota fiscal e dados de cobrança
A Weve emite uma nota fiscal de serviço (NFS-e) para cada cobrança paga do clube. Este artigo mostra onde informar o CPF ou CNPJ e o endereço que vão na nota, onde ver as cobranças e abrir as notas, e o que acontece com a nota quando há reembolso.
Importante: só clubes em plano pago ou com adicional contratado recebem nota. No plano Grátis a seção dos dados fiscais nem aparece.
Passo a passo
Quando o clube tem uma cobrança paga e ainda não informou os dados, aparece um aviso no topo do Painel. Clique em Completar dados. Você também chega lá por Ajustes › Plano e uso.
Em Dados para a nota fiscal, preencha o CPF ou CNPJ e o Nome ou razão social.
Digite o CEP: rua, bairro, cidade e UF são preenchidos sozinhos. Complete o Número e, se houver, o Complemento.
Em E-mail da nota, informe o e-mail que vai escrito na nota (por exemplo, o do financeiro). Se deixar em branco, vale o e-mail de cobrança.
Clique em Salvar dados.
A nota que estava esperando sai sozinha depois que você salva. As próximas usam os mesmos dados. Para mudar, clique em Alterar dados na mesma seção. A mudança vale para as notas que ainda vão sair: nota já emitida não é alterada.
O que a nota precisa
CPF ou CNPJ válido. A tela confere os dígitos antes de salvar.
Endereço completo no Brasil: rua, número, bairro, cidade, UF e CEP. A cidade é conferida com a UF. Sem endereço completo, a nota não é emitida e fica esperando.
A nota é emitida pela Weve na prefeitura de Sorocaba (SP), onde a empresa está registrada, qualquer que seja a cidade do clube. A data da nota é o dia em que a cobrança foi paga.
Ver as cobranças e abrir as notas
No fim de Plano e uso, a seção Cobranças lista cada cobrança paga, da mais nova para a mais antiga, com a data, a descrição da fatura, o valor e a situação da nota:
Nota fiscal nº seguido do número: a nota saiu. Clique no número para abrir o PDF oficial no site da prefeitura.
Nota esperando seus dados: falta preencher ou completar os Dados para a nota fiscal.
Nota a caminho: a nota está sendo emitida. Normalmente leva poucos minutos.
Nota sendo cancelada e Nota cancelada: a cobrança foi devolvida (veja abaixo).
Importante: a nota não é enviada por e-mail. Ela fica em Cobranças, e você pode abrir e baixar o PDF quando quiser.
A lista mostra só as cobranças em que houve pagamento. Uma fatura de R$ 0 não gera nota. A cobrança do que passou da franquia dos adicionais, que chega no fim do ciclo, entra na lista e ganha nota como as outras.
Faturas e cartão
Os recibos e as faturas da Stripe, com o detalhe de cada item, ficam em Cartão, faturas e dados fiscais, que abre o portal de cobrança numa página da Stripe. Lá você também troca o cartão. A nota fiscal (NFS-e) é outro documento, e fica em Cobranças. Para saber mais sobre plano e adicionais, veja Acompanhar o uso e trocar de plano.
Reembolso e nota fiscal
Reembolsos são feitos pela Weve: fale com o suporte.
Reembolso total: a nota daquela cobrança é cancelada sozinha na prefeitura. Em Cobranças, a linha mostra o valor devolvido e a nota cancelada.
Reembolso parcial: a nota continua valendo pelo valor original, e a linha mostra quanto foi devolvido. Se a sua contabilidade precisar de outra nota, fale com o suporte.
Reembolso não muda o plano. Para parar de pagar, mude para o plano Grátis em Trocar plano.
Perguntas frequentes
Contratei o plano e não preenchi os dados. Perdi a nota?
Não. A nota fica esperando, com Nota esperando seus dados em Cobranças, e sai sozinha quando você salvar os dados.
Posso pedir a nota no CPF em vez do CNPJ?
Sim. O campo aceita CPF ou CNPJ. Use o documento de quem paga a assinatura e o endereço dessa pessoa ou empresa.
Preenchi os dados no portal da Stripe. Preciso preencher de novo?
Enquanto a seção Dados para a nota fiscal estiver vazia, a nota usa o que está no portal, desde que tenha o CPF ou CNPJ e o endereço completo. Para não depender disso, preencha a seção: quando ela tem dados, a nota sai deles.
Por que a nota foi emitida em Sorocaba se meu clube é de outra cidade?
A nota de serviço é sempre emitida na cidade de quem presta o serviço. A Weve está registrada em Sorocaba (SP), e por isso todas as notas saem de lá.