Planos, adicionais e cobrança
Veja o plano do seu clube, o quanto já foi usado no mês e como trocar de plano ou contratar um adicional. Tudo fica em Ajustes > Plano e uso, e só quem administra o clube vê essa tela.
Como a cobrança funciona
O plano define os limites do clube: quantos alunos, quantas pessoas na equipe, quantas execuções de automação por mês e se o clube pode usar domínio próprio. Todo clube novo começa no plano Grátis.
Os adicionais ligam recursos à parte: Hospedagem de vídeo, Mentorias, IA, Lives, Campanhas de e-mail e App próprio. Eles podem ser contratados em qualquer plano, inclusive no Grátis. A exceção é o App próprio, que é dos planos Linho e Seda.
Plano e adicionais vêm numa fatura só, no cartão do clube.
O preço de cada plano e de cada adicional aparece na própria tela.
Ver o plano e o uso
Na tela Plano e uso você encontra:
Plano: o plano de agora, os adicionais contratados e o Ciclo de uso, o período do mês em que o uso é contado.
Limites do plano: quanto já foi usado de cada limite. Ao chegar num limite, o clube para de aceitar mais daquilo, como um novo convite ou um novo cadastro. Uma venda nunca é recusada por causa de limite.
Uso dos adicionais: quanto já foi usado da franquia de cada adicional no mês.
Trocar de plano
Em Plano e uso, clique em Trocar plano.
Escolha Mensal ou Anual e o plano: Grátis, Algodão, Linho ou Seda. Cada opção mostra os limites e o preço.
Clique em Trocar (ou em Marcar a mudança, quando for um plano menor).
Subir de plano vale na hora. Hoje é cobrada só a diferença proporcional até a próxima fatura.
Descer de plano vale na próxima fatura. Até lá, a tela mostra Muda para com a data. Se mudar de ideia, clique em Cancelar nessa linha.
Atenção: para trocar de plano, o clube precisa de um cartão cadastrado. Sem ele, a tela avisa que falta um cartão. Cadastre em Cartão, faturas e dados fiscais e volte para trocar o plano.
Contratar um adicional
Em Adicionais, ligue o adicional que quer contratar.
Confira o que ele inclui e o preço, e confirme. Quando o adicional tem teste, o botão é Testar grátis por 3 dias; sem teste, é Adicionar por seguido do preço.
Teste grátis: os adicionais têm 3 dias grátis para testar, um teste por adicional. Nada é cobrado agora. Se você desligar antes do fim, o adicional sai na hora e não paga nada. Se não desligar, a mensalidade entra na fatura do plano. O App próprio não tem teste, porque tem implantação.
Contratado no meio do mês: você paga hoje só a parte até a próxima fatura.
Franquia: cada adicional inclui uma quantidade por mês, como mensagens de IA ou envios de campanha. O que passar da franquia é cobrado à parte, na fatura seguinte, e nada para de funcionar.
Remover: desligue o adicional. O clube continua com ele até a próxima fatura, que é até onde já pagou. Antes disso, dá para ligar de novo sem pagar outra vez.
Cartão, faturas e dados fiscais
Clique em Cartão, faturas e dados fiscais para abrir o portal de cobrança, numa página da Stripe. Lá você troca o cartão, baixa as faturas e atualiza os dados fiscais.
Perguntas frequentes
O que acontece se o cartão recusar a renovação?
A tela mostra que o cartão recusou a renovação e a data em que o clube volta ao Grátis. Você tem 7 dias para cadastrar um cartão que passe em Cartão, faturas e dados fiscais: a cobrança é refeita sozinha, e o clube segue como está. Quem administra o clube também recebe um e-mail.
Por que um recurso aparece com convite para contratar?
Quando um recurso depende de um adicional que o clube não tem, a tela avisa logo na entrada e mostra o que ele traz. Por exemplo: a sala de vídeo da Weve é do adicional de Lives, as mentorias são do adicional de Mentorias e os agentes são do adicional de IA. Veja Fazer uma live, Criar uma mentoria e Criar um agente de IA.
Preciso de ajuda com a cobrança. Com quem falo?
Fale com a gente pelo suporte. Veja Como falar com o suporte.